{"id":103,"date":"2026-06-21T06:31:35","date_gmt":"2026-06-21T06:31:35","guid":{"rendered":"https:\/\/pharoway.com\/terms-and-conditions\/"},"modified":"2026-06-21T06:31:35","modified_gmt":"2026-06-21T06:31:35","slug":"terms-and-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/pharoway.com\/es\/terms-and-conditions\/","title":{"rendered":"Terms &#038; Conditions"},"content":{"rendered":"\t\t<article class=\"pw-doc\">\r\n\t\t\t<div class=\"pw-container\" style=\"max-width:820px\"><h1>T\u00e9rminos y condiciones<\/h1><p class=\"pw-q\"><strong>\u00daltima actualizaci\u00f3n: 21 de junio de 2026<\/strong><\/p><p>Bienvenido a Pharoway. Estos T\u00e9rminos y condiciones (\u00abT\u00e9rminos\u00bb) rigen su uso del sitio web pharoway.com y de los servicios de transporte privado que prestamos (\u00abServicios\u00bb). Al reservar con nosotros, acepta estos T\u00e9rminos. L\u00e9alos con atenci\u00f3n.<\/p><p>En estos T\u00e9rminos, \u00abPharoway\u00bb, \u00abnosotros\u00bb y \u00abnuestro\u00bb se refieren a Pharoway. \u00abUsted\u00bb y \u00abel pasajero\u00bb se refieren a la persona que realiza una reserva o viaja con nosotros.<\/p><h2>1. Nuestro servicio<\/h2><p>Pharoway ofrece transporte terrestre privado reservado por adelantado en Egipto, incluidos traslados al aeropuerto, viajes interurbanos y alquiler de coche con ch\u00f3fer por horas. Operamos nuestros propios veh\u00edculos y una red verificada de ch\u00f3feres y oficinas asociadas por todo Egipto. Cada viaje lo realiza un ch\u00f3fer profesional y verificado en un veh\u00edculo limpio y climatizado.<\/p><h2>2. Reserva y confirmaci\u00f3n<\/h2><ul><li>La reserva se realiza a trav\u00e9s de nuestro sitio web o por WhatsApp. Recibir\u00e1 una confirmaci\u00f3n por correo electr\u00f3nico o WhatsApp una vez aceptada su reserva.<\/li><li>Su reserva solo queda confirmada cuando recibe esta confirmaci\u00f3n. Una solicitud no confirmada no garantiza un veh\u00edculo.<\/li><li>Es responsable de facilitar datos de viaje correctos: lugares de recogida y destino, fecha, hora, n\u00famero de vuelo (para recogidas en el aeropuerto), n\u00famero de pasajeros, equipaje y n\u00famero de contacto.<\/li><li>Es su responsabilidad estar localizable en su n\u00famero de contacto el d\u00eda del viaje.<\/li><\/ul><h2>3. Precios y qu\u00e9 incluye<\/h2><ul><li>Todos los precios son <strong>fijos y se muestran \u00edntegramente antes de reservar<\/strong>. El precio que ve es el que paga: sin tax\u00edmetros ni cargos ocultos.<\/li><li>Los precios pueden <strong>variar seg\u00fan sus fechas de viaje y la demanda<\/strong>: por ejemplo, las tarifas pueden ser m\u00e1s altas en temporadas altas o periodos de mucha demanda. Cuando corresponda, ya est\u00e1 incluido en el precio completo que se muestra para las fechas elegidas, que siempre ve antes de reservar o pagar.<\/li><li>Nuestros precios son <strong>con todo incluido<\/strong>: cubren el veh\u00edculo, el ch\u00f3fer profesional, el combustible, los peajes, los impuestos aplicables, el tiempo de espera acordado y la recogida en el aeropuerto.<\/li><li>Todos los precios se muestran en <strong>libras egipcias (EGP)<\/strong>. El precio que ve es el que paga. Los pagos con tarjeta y Apple Pay pueden hacerse en su moneda preferida.<\/li><li>Los servicios adicionales solicitados tras la reserva (paradas extra, horas adicionales, sillas infantiles adicionales, etc.) pueden cambiar el precio y se acordar\u00e1n con usted.<\/li><\/ul><h2>4. Pago<\/h2><ul><li><strong>No se requiere ning\u00fan pago para confirmar una reserva.<\/strong> Usted paga <strong>a la llegada<\/strong>, ya sea mediante el <strong>enlace de pago seguro (con tarjeta o Apple Pay) incluido en su correo de confirmaci\u00f3n<\/strong> o por transferencia <strong>InstaPay<\/strong>. Tambi\u00e9n puede elegir pagar el importe total en l\u00ednea por adelantado con tarjeta o Apple Pay.<\/li><li>Le enviamos los datos de InstaPay por correo y WhatsApp.<\/li><li>Las condiciones de pago completas figuran en nuestra p\u00e1gina de <a href=\"https:\/\/pharoway.com\/es\/payment-terms\/\"><strong>Condiciones de pago<\/strong><\/a>.<\/li><\/ul><h2>5. Cambios, cancelaciones y reembolsos<\/h2><ul><li>Puede cancelar <strong>en cualquier momento, gratis<\/strong>. No hay gastos de cancelaci\u00f3n ni cargo por ausencia.<\/li><li>Si pag\u00f3 el importe total en l\u00ednea por adelantado, recibir\u00e1 un <strong>reembolso \u00edntegro<\/strong> cuando cancele, sea cuando sea.<\/li><li>Para cambiar una reserva (hora, fecha, lugares), cont\u00e1ctenos lo antes posible y haremos lo posible por atenderle, seg\u00fan disponibilidad. Un cambio importante puede tratarse como una reserva nueva.<\/li><li>Todos los detalles figuran en nuestra <a href=\"https:\/\/pharoway.com\/es\/refund-and-cancellation\/\"><strong>Pol\u00edtica de reembolso y cancelaci\u00f3n<\/strong><\/a>.<\/li><\/ul><h2>6. Recogida en el aeropuerto, seguimiento del vuelo y tiempo de espera<\/h2><ul><li>Para las recogidas en el aeropuerto, usted se encuentra con su ch\u00f3fer en el punto de encuentro designado del aeropuerto tras recoger su equipaje; los datos de contacto de su ch\u00f3fer se le facilitan antes de su viaje.<\/li><li>Seguimos su vuelo. Si se retrasa, su hora de recogida se ajusta autom\u00e1ticamente sin coste adicional.<\/li><li>El <strong>tiempo de espera gratuito<\/strong> es de <strong>60 minutos<\/strong> tras el aterrizaje en recogidas de aeropuerto, y de <strong>15 minutos<\/strong> para el resto. Superado ese tiempo, puede aplicarse un cargo de espera razonable, del que le informar\u00e1 el ch\u00f3fer.<\/li><\/ul><h2>7. Pasajeros, equipaje y sillas infantiles<\/h2><ul><li>El n\u00famero de pasajeros y de piezas de equipaje no debe superar la capacidad de la clase de veh\u00edculo reservada (v\u00e9ase <a href=\"https:\/\/pharoway.com\/es\/our-fleet\/\"><strong>Nuestra flota<\/strong><\/a>). Si llega con m\u00e1s pasajeros o equipaje de lo reservado, es posible que no podamos transportarle y la reserva puede tratarse como una ausencia.<\/li><li><strong>Las sillas infantiles est\u00e1n disponibles a petici\u00f3n por 5 USD por silla y trayecto<\/strong> (10 USD por silla en ida y vuelta) \u2014 a\u00f1\u00e1dalo al reservar para que podamos prepararlo.<\/li><li>Por la seguridad de todos, los pasajeros deben usar el cintur\u00f3n donde est\u00e9 disponible y seguir las indicaciones de seguridad razonables del ch\u00f3fer.<\/li><\/ul><h2>8. Conducta y seguridad<\/h2><ul><li>Queremos que cada viaje sea seguro y agradable. Nos reservamos el derecho de rechazar o interrumpir un viaje sin reembolso si un pasajero se comporta de forma peligrosa, es agresivo con el ch\u00f3fer o no est\u00e1 en condiciones de viajar.<\/li><li>No se permite fumar en nuestros veh\u00edculos. Cualquier limpieza necesaria por derrames, malestar o suciedad causados por un pasajero puede conllevar un cargo de limpieza.<\/li><li>Comer y beber queda a criterio del ch\u00f3fer; se ofrece agua de cortes\u00eda.<\/li><\/ul><h2>9. Nuestra responsabilidad<\/h2><ul><li>Ponemos el m\u00e1ximo cuidado en ofrecer un servicio fiable y puntual. Sin embargo, no somos responsables de retrasos o fallos causados por hechos fuera de nuestro control razonable (v\u00e9ase \u00abFuerza mayor\u00bb m\u00e1s abajo), incluidos tr\u00e1fico intenso, clima, cortes de carretera, accidentes o actos de terceros.<\/li><li>Nuestra responsabilidad total por cualquier reserva se limita al importe que pag\u00f3 por esa reserva, en la m\u00e1xima medida permitida por la ley egipcia.<\/li><li>Nada en estos T\u00e9rminos limita la responsabilidad que no pueda limitarse legalmente, incluida la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia.<\/li><\/ul><h2>10. Pertenencias personales (objetos perdidos)<\/h2><ul><li>Compruebe el veh\u00edculo en busca de sus pertenencias antes de salir. No somos responsables de los objetos olvidados en el veh\u00edculo, pero si nos contacta con prontitud haremos todo lo posible por localizar y devolver lo perdido. V\u00e9ase <a href=\"https:\/\/pharoway.com\/es\/faq\/\"><strong>Objetos perdidos<\/strong><\/a> en las preguntas frecuentes.<\/li><\/ul><h2>11. Fuerza mayor<\/h2><ul><li>No somos responsables del incumplimiento o retraso en la prestaci\u00f3n del Servicio por hechos fuera de nuestro control razonable, incluidos desastres naturales, clima extremo, huelgas, disturbios, medidas gubernamentales o accidentes.<\/li><\/ul><h2>12. Reclamaciones<\/h2><ul><li>Si algo sale mal, queremos solucionarlo. Cont\u00e1ctenos en support@pharoway.com o por WhatsApp +20 1104651181 en un plazo razonable e investigaremos y responderemos con prontitud.<\/li><\/ul><h2>13. Ley aplicable<\/h2><ul><li>Estos T\u00e9rminos se rigen por las leyes de la <strong>Rep\u00fablica \u00c1rabe de Egipto<\/strong>, y cualquier disputa se somete a la jurisdicci\u00f3n exclusiva de los tribunales competentes de <strong>Suez<\/strong>.<\/li><\/ul><h2>14. Cambios en estos T\u00e9rminos<\/h2><ul><li>Podemos actualizar estos T\u00e9rminos de vez en cuando. A su reserva se aplica la versi\u00f3n publicada en pharoway.com en el momento de reservar.<\/li><\/ul><p><strong>Contacto:<\/strong> support@pharoway.com \u00b7 WhatsApp +20 1104651181<\/p><\/div>\r\n\t\t<\/article>\r\n\t\t<style>\r\n\t\t.pw-doc{padding:54px 0 64px;background:var(--pw-surface)}\r\n\t\t.pw-doc h1{font-family:\"Fraunces\",Georgia,serif;color:var(--pw-primary);font-size:38px;line-height:1.15;margin:0 0 24px}\r\n\t\t.pw-doc h2{font-family:\"Fraunces\",Georgia,serif;color:var(--pw-primary);font-size:23px;margin:34px 0 10px}\r\n\t\t.pw-doc h3{color:var(--pw-primary);font-size:18px;margin:22px 0 8px}\r\n\t\t.pw-doc p{color:var(--pw-text);font-size:16px;line-height:1.7;margin:0 0 14px}\r\n\t\t.pw-doc .pw-q{color:var(--pw-primary);font-size:16px;margin:20px 0 4px}\r\n\t\t.pw-doc ul{margin:0 0 16px;padding-left:22px}\r\n\t\t.pw-doc li{color:var(--pw-text);font-size:16px;line-height:1.7;margin:0 0 8px}\r\n\t\t.pw-doc strong{color:var(--pw-text);font-weight:700}\r\n\t\t.pw-doc a{color:var(--pw-accent-text);font-weight:600;text-decoration:underline}\r\n\t\t@media(max-width:760px){.pw-doc h1{font-size:30px}}\r\n\t\t<\/style>\r\n\t\t\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-103","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/pharoway.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/103","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/pharoway.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/pharoway.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pharoway.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pharoway.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=103"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/pharoway.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/103\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/pharoway.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=103"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}