{"id":108,"date":"2026-06-21T06:31:35","date_gmt":"2026-06-21T06:31:35","guid":{"rendered":"https:\/\/pharoway.com\/faq\/"},"modified":"2026-06-21T06:31:35","modified_gmt":"2026-06-21T06:31:35","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/pharoway.com\/es\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"\t\t

\n\t\t\t

Preguntas frecuentes<\/h1>

Reserva y precios<\/h2>
\u00bfC\u00f3mo reservo?<\/strong><\/p>
Reserve en pharoway.com o por WhatsApp (+20 1104651181). Introduzca los datos de su viaje y vea su precio fijo. No se cobra nada para confirmar.<\/p>
\u00bfEl precio es realmente fijo?<\/strong><\/p>
S\u00ed. Ve su precio completo con todo incluido antes de reservar \u2014 cubre el coche, el conductor, el combustible, los peajes, los impuestos, el tiempo de espera acordado y la recepci\u00f3n. Sin tax\u00edmetros, sin regateos, sin sorpresas.<\/p>
\u00bfEn qu\u00e9 moneda est\u00e1n los precios?<\/strong><\/p>
Todos los precios se muestran en libras egipcias (EGP). Puede pagar en cualquier moneda principal.<\/p>
\u00bfCon cu\u00e1nta antelaci\u00f3n debo reservar?<\/strong><\/p>
Cuanto antes, especialmente en temporada alta, para poder garantizar su veh\u00edculo y cualquier extra (como una silla infantil). Las solicitudes de \u00faltima hora son bienvenidas y seg\u00fan disponibilidad.<\/p>

En el aeropuerto<\/h2>
\u00bfD\u00f3nde encontrar\u00e9 a mi conductor?<\/strong><\/p>
Su conductor le espera en la zona de llegadas<\/strong>, con un cartel con su nombre, despu\u00e9s de pasar el control de pasaportes y recoger su equipaje. Los datos de contacto de su conductor se le env\u00edan antes del viaje.<\/p>
\u00bfY si mi vuelo se retrasa o llega antes?<\/strong><\/p>
Seguimos su vuelo y ajustamos su recogida autom\u00e1ticamente \u2014 sin coste adicional.<\/p>
\u00bfCu\u00e1nto esperar\u00e1 el conductor?<\/strong><\/p>
60 minutos gratis<\/strong> tras el aterrizaje en el aeropuerto. Para el resto de recogidas, 15 minutos gratis<\/strong>. Superado ese tiempo, puede aplicarse un peque\u00f1o cargo de espera, y el conductor se lo indicar\u00e1.<\/p>
\u00bfY si no encuentro a mi conductor?<\/strong><\/p>
Llame al conductor o a nuestra l\u00ednea de asistencia por WhatsApp (+20 1104651181). Le ayudamos a encontrarse.<\/p>
Equipaje, sillas y comodidad<\/h2>
\u00bfCu\u00e1nto equipaje puedo llevar?<\/strong><\/p>
Depende de su clase de veh\u00edculo \u2014 Sed\u00e1n, SUV o furgoneta HiAce (v\u00e9ase Nuestra flota<\/strong><\/a>). Reserve una clase que se ajuste a su grupo y equipaje; si llega con m\u00e1s de lo reservado, es posible que no podamos llevar a todos.<\/p>
\u00bfOfrecen sillas infantiles?<\/strong><\/p>
S\u00ed \u2014 gratis previa solicitud<\/strong>. A\u00f1\u00e1dalo al reservar para que preparemos la silla adecuada.<\/p>
\u00bfHay agua en el coche?<\/strong><\/p>
S\u00ed, se ofrece agua embotellada de cortes\u00eda.<\/p>
\u00bfPuede el conductor hacer una parada extra?<\/strong><\/p>
A menudo s\u00ed \u2014 solo p\u00eddalo. Una parada adicional puede afectar ligeramente al precio, que acordaremos con usted.<\/p>
\u00bfLos coches tienen aire acondicionado?<\/strong><\/p>
Siempre. Todos los veh\u00edculos son limpios, c\u00f3modos y climatizados.<\/p>
Pago<\/h2>
\u00bfC\u00f3mo pago?<\/strong><\/p>
Nada al reservar. Usted paga a la llegada \u2014 mediante el enlace de pago seguro de su correo de confirmaci\u00f3n o en efectivo a su conductor. Tambi\u00e9n puede pagar el total en l\u00ednea por adelantado. El efectivo se acepta en cualquier moneda principal.<\/p>
\u00bfEs seguro el pago en l\u00ednea?<\/strong><\/p>
S\u00ed. Los pagos con tarjeta los gestiona un proveedor de pagos fiable y seguro. No almacenamos los datos de su tarjeta.<\/p>
\u00bfPuedo obtener una factura?<\/strong><\/p>
S\u00ed \u2014 escriba a bookings@pharoway.com para una factura detallada.<\/p>
Cambios y cancelaciones<\/h2>
\u00bfPuedo cancelar?<\/strong><\/p>
S\u00ed \u2014 cancelaci\u00f3n gratuita en cualquier momento<\/strong>, sin gastos de cancelaci\u00f3n ni cargo por ausencia. No se retiene nada al reservar, y cualquier importe pagado en l\u00ednea se reembolsa \u00edntegramente.<\/p>
\u00bfPuedo cambiar mi reserva?<\/strong><\/p>
Cont\u00e1ctenos lo antes posible y haremos lo posible por atender los cambios, seg\u00fan disponibilidad.<\/p>
Otros<\/h2>
Olvid\u00e9 algo en el coche (objetos perdidos).<\/strong><\/p>
Cont\u00e1ctenos lo antes posible en support@pharoway.com o por WhatsApp +20 1104651181 con su referencia de reserva, y haremos todo lo posible por localizar y devolver sus pertenencias.<\/p>
\u00bfQu\u00e9 idiomas admiten?<\/strong><\/p>
Atendemos a viajeros en \u00e1rabe, ingl\u00e9s, ruso, alem\u00e1n, franc\u00e9s, espa\u00f1ol e italiano.<\/p>
\u00bfSus conductores hablan ingl\u00e9s?<\/strong><\/p>
Nuestros conductores pueden comunicarse con hu\u00e9spedes internacionales, y nuestro equipo de asistencia est\u00e1 disponible en varios idiomas para ayudar.<\/p>
\u00bfSigue con dudas?<\/strong><\/p>
Con gusto le ayudamos \u2014 support@pharoway.com o WhatsApp +20 1104651181.<\/p><\/div>\n\t\t<\/article>\n\t\t