{"id":103,"date":"2026-06-21T06:31:35","date_gmt":"2026-06-21T06:31:35","guid":{"rendered":"https:\/\/pharoway.com\/terms-and-conditions\/"},"modified":"2026-06-21T06:31:35","modified_gmt":"2026-06-21T06:31:35","slug":"terms-and-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/pharoway.com\/fr\/terms-and-conditions\/","title":{"rendered":"Terms & Conditions"},"content":{"rendered":"\t\t

\n\t\t\t

Conditions g\u00e9n\u00e9rales<\/h1>
Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 21 juin 2026<\/strong><\/p>
Bienvenue chez Pharoway. Les pr\u00e9sentes Conditions g\u00e9n\u00e9rales (\u00ab Conditions \u00bb) r\u00e9gissent votre utilisation du site pharoway.com et des services de transport priv\u00e9 que nous fournissons (\u00ab Services \u00bb). En effectuant une r\u00e9servation, vous acceptez ces Conditions. Veuillez les lire attentivement.<\/p>
Dans ces Conditions, \u00ab Pharoway \u00bb, \u00ab nous \u00bb et \u00ab notre \u00bb d\u00e9signent Pharoway. \u00ab Vous \u00bb et \u00ab le passager \u00bb d\u00e9signent la personne qui effectue une r\u00e9servation ou voyage avec nous.<\/p>

1. Notre service<\/h2>
Pharoway propose un transport terrestre priv\u00e9 r\u00e9serv\u00e9 \u00e0 l'avance en \u00c9gypte, incluant les transferts a\u00e9roport, les trajets interurbains et la location de voiture avec chauffeur \u00e0 l'heure. Nous exploitons nos propres v\u00e9hicules et un r\u00e9seau v\u00e9rifi\u00e9 de chauffeurs et de bureaux partenaires dans toute l'\u00c9gypte. Chaque trajet est assur\u00e9 par un chauffeur professionnel et v\u00e9rifi\u00e9 dans un v\u00e9hicule propre et climatis\u00e9.<\/p>
2. R\u00e9servation et confirmation<\/h2>
Une r\u00e9servation se fait via notre site ou par WhatsApp. Vous recevrez une confirmation par e-mail et\/ou WhatsApp une fois votre r\u00e9servation accept\u00e9e.<\/li>
Votre r\u00e9servation n'est confirm\u00e9e qu'\u00e0 la r\u00e9ception de cette confirmation. Une demande non confirm\u00e9e ne garantit pas de v\u00e9hicule.<\/li>
Il vous appartient de fournir des informations exactes : lieux de prise en charge et de d\u00e9pose, date, heure, num\u00e9ro de vol (pour les prises en charge \u00e0 l'a\u00e9roport), nombre de passagers, bagages et num\u00e9ro de contact.<\/li>
Il vous incombe de rester joignable \u00e0 votre num\u00e9ro de contact le jour du voyage.<\/li><\/ul>
3. Prix et prestations incluses<\/h2>
Tous les prix sont fixes et affich\u00e9s int\u00e9gralement avant la r\u00e9servation<\/strong>. Le prix que vous voyez est celui que vous payez \u2014 pas de compteur, pas de frais cach\u00e9s.<\/li>
Nos prix sont tout compris<\/strong> : ils couvrent le v\u00e9hicule, le chauffeur professionnel, le carburant, les p\u00e9ages, les taxes applicables, le temps d'attente convenu et le service d'accueil.<\/li>
Tous les prix sont affich\u00e9s en livres \u00e9gyptiennes (EGP)<\/strong>. Le prix affich\u00e9 est le prix \u00e0 payer.<\/li>
Les services suppl\u00e9mentaires demand\u00e9s apr\u00e8s la r\u00e9servation (arr\u00eats additionnels, heures suppl\u00e9mentaires, si\u00e8ges enfant au-del\u00e0 de ceux demand\u00e9s, etc.) peuvent modifier le prix et seront convenus avec vous.<\/li><\/ul>
4. Paiement<\/h2>
Aucun paiement n'est requis pour confirmer une r\u00e9servation.<\/strong> Vous payez \u00e0 l'arriv\u00e9e<\/strong>, soit via le lien de paiement s\u00e9curis\u00e9 figurant dans votre e-mail de confirmation<\/strong>, soit en esp\u00e8ces \u00e0 votre chauffeur<\/strong> dans n'importe quelle grande devise. Vous pouvez aussi choisir de payer le montant total en ligne \u00e0 l'avance.<\/li>
Le paiement en esp\u00e8ces au chauffeur se fait dans n'importe quelle grande devise<\/strong>.<\/li>
Les conditions de paiement compl\u00e8tes figurent sur notre page Conditions de paiement<\/strong><\/a>.<\/li><\/ul>5. Modifications, annulation et remboursement<\/h2>
Vous pouvez annuler \u00e0 tout moment, gratuitement<\/strong>. Aucuns frais d'annulation et aucuns frais en cas d'absence.<\/li>
Si vous avez pay\u00e9 la totalit\u00e9 en ligne \u00e0 l'avance, vous recevez un remboursement int\u00e9gral<\/strong>, quel que soit le moment de l'annulation.<\/li>
Pour modifier une r\u00e9servation (heure, date, lieux), contactez-nous le plus t\u00f4t possible et nous ferons de notre mieux, selon disponibilit\u00e9. Une modification importante peut \u00eatre trait\u00e9e comme une nouvelle r\u00e9servation.<\/li>
Tous les d\u00e9tails figurent dans notre Politique de remboursement et d'annulation<\/strong><\/a>.<\/li><\/ul>
6. Accueil \u00e0 l'a\u00e9roport, suivi du vol et temps d'attente<\/h2>
Pour les prises en charge \u00e0 l'a\u00e9roport, votre chauffeur attend dans la zone des arriv\u00e9es avec une pancarte \u00e0 votre nom.<\/li>
Nous suivons votre vol. En cas de retard, votre heure de prise en charge est ajust\u00e9e automatiquement, sans frais suppl\u00e9mentaires.<\/li>
Le temps d'attente gratuit<\/strong> est de 60 minutes<\/strong> apr\u00e8s l'atterrissage pour les prises en charge \u00e0 l'a\u00e9roport, et de 15 minutes<\/strong> pour toutes les autres. Au-del\u00e0, des frais d'attente raisonnables peuvent s'appliquer, dont le chauffeur vous informera.<\/li><\/ul>7. Passagers, bagages et si\u00e8ges enfant<\/h2>
Le nombre de passagers et de bagages ne doit pas d\u00e9passer la capacit\u00e9 de la classe de v\u00e9hicule r\u00e9serv\u00e9e (voir Notre flotte<\/strong><\/a>). Si vous arrivez avec plus de passagers ou de bagages que r\u00e9serv\u00e9, nous pourrions ne pas pouvoir vous transporter et la r\u00e9servation peut \u00eatre trait\u00e9e comme une absence.<\/li>
Les si\u00e8ges enfant sont fournis gratuitement sur demande<\/strong> \u2014 veuillez l'ajouter au moment de la r\u00e9servation afin que nous puissions nous pr\u00e9parer.<\/li>
Pour la s\u00e9curit\u00e9 de tous, les passagers doivent porter la ceinture lorsqu'elle est pr\u00e9vue et suivre les consignes de s\u00e9curit\u00e9 raisonnables du chauffeur.<\/li><\/ul>8. Comportement et s\u00e9curit\u00e9<\/h2>
Nous voulons que chaque trajet soit s\u00fbr et agr\u00e9able. Nous nous r\u00e9servons le droit de refuser ou d'interrompre un trajet sans remboursement si un passager se comporte dangereusement, est injurieux envers le chauffeur ou n'est pas en \u00e9tat de voyager.<\/li>
Il est interdit de fumer dans nos v\u00e9hicules. Tout nettoyage n\u00e9cessaire en raison d'un d\u00e9versement, d'un malaise ou de salissures caus\u00e9s par un passager peut entra\u00eener des frais de nettoyage.<\/li>
Manger et boire sont \u00e0 la discr\u00e9tion du chauffeur ; de l'eau est offerte.<\/li><\/ul>
9. Notre responsabilit\u00e9<\/h2>
Nous mettons tout en \u0153uvre pour offrir un service fiable et ponctuel. Toutefois, nous ne sommes pas responsables des retards ou d\u00e9faillances caus\u00e9s par des \u00e9v\u00e9nements \u00e9chappant \u00e0 notre contr\u00f4le raisonnable (voir \u00ab Force majeure \u00bb ci-dessous), notamment le trafic intense, la m\u00e9t\u00e9o, les fermetures de routes, les accidents ou les actions de tiers.<\/li>
Notre responsabilit\u00e9 totale pour toute r\u00e9servation est limit\u00e9e au montant que vous avez pay\u00e9 pour cette r\u00e9servation, dans la mesure maximale permise par le droit \u00e9gyptien.<\/li>
Rien dans ces Conditions ne limite une responsabilit\u00e9 qui ne peut \u00eatre limit\u00e9e par la loi, y compris la responsabilit\u00e9 en cas de d\u00e9c\u00e8s ou de dommage corporel d\u00fb \u00e0 une n\u00e9gligence.<\/li><\/ul>
10. Effets personnels (objets trouv\u00e9s)<\/h2>
Veuillez v\u00e9rifier le v\u00e9hicule pour vos effets avant de sortir. Nous ne sommes pas responsables des objets laiss\u00e9s dans le v\u00e9hicule, mais si vous nous contactez rapidement, nous ferons tout notre possible pour retrouver et restituer les objets perdus. Voir Objets trouv\u00e9s<\/strong><\/a> dans la FAQ.<\/li><\/ul>
11. Force majeure<\/h2>
Nous ne sommes pas responsables d'un manquement ou d'un retard dans la fourniture du Service d\u00fb \u00e0 des \u00e9v\u00e9nements \u00e9chappant \u00e0 notre contr\u00f4le raisonnable, notamment catastrophes naturelles, m\u00e9t\u00e9o extr\u00eame, gr\u00e8ves, troubles civils, mesures gouvernementales ou accidents.<\/li><\/ul>
12. R\u00e9clamations<\/h2>
Si quelque chose ne va pas, nous voulons y rem\u00e9dier. Contactez-nous \u00e0 support@pharoway.com ou par WhatsApp +20 1104651181 dans un d\u00e9lai raisonnable, et nous enqu\u00eaterons et r\u00e9pondrons rapidement.<\/li><\/ul>
13. Droit applicable<\/h2>
Les pr\u00e9sentes Conditions sont r\u00e9gies par le droit de la R\u00e9publique arabe d'\u00c9gypte<\/strong>, et tout litige rel\u00e8ve de la comp\u00e9tence exclusive des tribunaux comp\u00e9tents de Suez<\/strong>.<\/li><\/ul>
14. Modifications de ces Conditions<\/h2>
Nous pouvons mettre \u00e0 jour ces Conditions de temps \u00e0 autre. La version publi\u00e9e sur pharoway.com au moment de votre r\u00e9servation s'applique \u00e0 cette r\u00e9servation.<\/li><\/ul>
Contact :<\/strong> support@pharoway.com \u00b7 WhatsApp +20 1104651181<\/p><\/div>\n\t\t<\/article>\n\t\t