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Politique de remboursement et d'annulation<\/h1>
Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 21 juin 2026<\/strong><\/p>
Nous gardons notre politique d'annulation simple et \u00e9quitable.<\/p>

1. Annulation gratuite<\/h2>
Vous pouvez annuler \u00e0 tout moment, gratuitement<\/strong>. Aucuns frais d'annulation<\/strong> ne s'appliquent.<\/li>
Rien n'est pr\u00e9lev\u00e9 lors de la r\u00e9servation : annuler ne vous co\u00fbte donc rien.<\/li>
Si vous avez choisi de payer la totalit\u00e9 en ligne \u00e0 l'avance<\/strong>, vous recevez un remboursement int\u00e9gral<\/strong> \u2014 quel que soit le moment de l'annulation.<\/li><\/ul>
2. Annulation tardive et absence<\/h2>
Si vous ne voyagez pas et ne nous pr\u00e9venez pas (absence<\/strong>), aucun montant n'est factur\u00e9<\/strong>.<\/li>
Une absence signifie que le passager n'est pas au point de prise en charge convenu et est injoignable dans le temps d'attente gratuit (60 minutes \u00e0 l'a\u00e9roport, 15 minutes ailleurs).<\/li><\/ul>
3. Comment annuler<\/h2>
Annulez en r\u00e9pondant \u00e0 votre confirmation, en \u00e9crivant \u00e0 support@pharoway.com<\/strong> ou en \u00e9crivant sur WhatsApp +20 1104651181<\/strong>. Veuillez indiquer votre r\u00e9f\u00e9rence de r\u00e9servation. Votre annulation prend effet \u00e0 la r\u00e9ception de votre message.<\/li><\/ul>
4. Modifications<\/h2>
Besoin de changer l'heure, la date ou le lieu ? Contactez-nous le plus t\u00f4t possible et nous ferons de notre mieux gratuitement, selon disponibilit\u00e9. Une modification importante (par ex. un autre itin\u00e9raire ou une autre ville) peut \u00eatre trait\u00e9e comme une nouvelle r\u00e9servation.<\/li><\/ul>
5. Remboursements \u2014 comment et quand<\/h2>
Les remboursements sont effectu\u00e9s sur votre moyen de paiement d'origine. Les remboursements par carte apparaissent g\u00e9n\u00e9ralement sous 5 \u00e0 10 jours ouvr\u00e9s<\/strong>, selon votre banque.<\/li>
Les remboursements sont effectu\u00e9s dans la devise de votre paiement d'origine.<\/li><\/ul>
6. Annulation ou modifications par Pharoway<\/h2>
Dans le cas rare o\u00f9 nous devons annuler (par ex. un probl\u00e8me de s\u00e9curit\u00e9 ou un cas de force majeure), tout montant d\u00e9j\u00e0 pay\u00e9 vous est int\u00e9gralement rembours\u00e9<\/strong>, ou nous vous proposerons une alternative adapt\u00e9e. Nous ne sommes pas responsables des frais suppl\u00e9mentaires.<\/li><\/ul>
7. Retards ind\u00e9pendants de notre volont\u00e9<\/h2>
Nous suivons les vols et nous adaptons aux retards gratuitement. Nous ne sommes pas responsables des pertes caus\u00e9es par des retards ind\u00e9pendants de notre volont\u00e9 (trafic, m\u00e9t\u00e9o, fermetures de routes, force majeure).<\/li><\/ul>
Contact :<\/strong> support@pharoway.com \u00b7 WhatsApp +20 1104651181<\/p><\/div>\n\t\t<\/article>\n\t\t