Allgemeine Geschäftsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 21. Juni 2026

Willkommen bei Pharoway. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB") regeln Ihre Nutzung der Website pharoway.com und der von uns erbrachten privaten Transportdienste („Dienste"). Mit einer Buchung stimmen Sie diesen AGB zu. Bitte lesen Sie sie sorgfältig.

In diesen AGB beziehen sich „Pharoway", „wir" und „uns" auf Pharoway. „Sie" und „der Fahrgast" beziehen sich auf die Person, die eine Buchung vornimmt oder mit uns reist.

1. Unser Dienst

Pharoway bietet privaten, im Voraus gebuchten Bodentransport in Ägypten, einschließlich Flughafentransfers, Überlandfahrten und stundenweiser Chauffeurmiete. Wir betreiben eigene Fahrzeuge und ein geprüftes Netzwerk aus Partnerfahrern und -büros in ganz Ägypten. Jede Fahrt wird von einem professionellen, geprüften Fahrer in einem sauberen, klimatisierten Fahrzeug durchgeführt.

2. Buchung und Bestätigung

Eine Buchung erfolgt über unsere Website oder per WhatsApp. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail und/oder WhatsApp, sobald Ihre Buchung angenommen wurde.
Ihre Buchung ist erst bestätigt, wenn Sie diese Bestätigung erhalten. Eine unbestätigte Anfrage garantiert kein Fahrzeug.
Sie sind für die Angabe korrekter Fahrtdaten verantwortlich: Abhol- und Zielort, Datum, Uhrzeit, Flugnummer (bei Flughafenabholungen), Anzahl der Fahrgäste, Gepäck und Kontaktnummer.
Es liegt in Ihrer Verantwortung, am Reisetag unter Ihrer Kontaktnummer erreichbar zu sein.

3. Preise und Leistungsumfang

Alle Preise sind fest und werden vor der Buchung vollständig angezeigt. Der Preis, den Sie sehen, ist der Preis, den Sie zahlen — keine Taxameter, keine versteckten Gebühren.
Unsere Preise sind All inclusive: Sie umfassen das Fahrzeug, den professionellen Fahrer, Kraftstoff, Maut, anfallende Steuern, die vereinbarte Wartezeit und den Meet-&-Greet-Service.
Alle Preise werden in ägyptischen Pfund (EGP) angezeigt. Der angezeigte Preis ist der zu zahlende Preis.
Nach der Buchung angeforderte Zusatzleistungen (weitere Stopps, zusätzliche Stunden, Kindersitze über die angeforderten hinaus usw.) können den Preis ändern und werden mit Ihnen vereinbart.

4. Zahlung

Für die Bestätigung einer Buchung ist keine Zahlung erforderlich. Sie zahlen bei Ankunft — entweder über den sicheren Zahlungslink in Ihrer Bestätigungs-E-Mail oder bar an Ihren Fahrer in jeder gängigen Währung. Sie können den Gesamtbetrag auch im Voraus online zahlen.
Die Barzahlung an den Fahrer erfolgt in jeder gängigen Währung.
Die vollständigen Zahlungsbedingungen finden Sie auf unserer Seite Zahlungsbedingungen.

5. Änderungen, Stornierung und Erstattung

Sie können jederzeit kostenlos stornieren. Es fallen keine Stornogebühren und keine Gebühren bei Nichterscheinen an.
Wenn Sie im Voraus online vollständig bezahlt haben, erhalten Sie eine vollständige Erstattung — unabhängig davon, wann Sie stornieren.
Um eine Buchung zu ändern (Zeit, Datum, Orte), kontaktieren Sie uns so früh wie möglich, und wir bemühen uns nach Verfügbarkeit darum. Eine wesentliche Änderung kann als neue Buchung behandelt werden.
Alle Einzelheiten finden Sie in unserer Erstattungs- & Stornierungsrichtlinie.

6. Flughafen-Meet-&-Greet, Flugverfolgung und Wartezeit

Bei Flughafenabholungen wartet Ihr Fahrer im Ankunftsbereich mit einem Schild mit Ihrem Namen.
Wir verfolgen Ihren Flug. Bei Verspätung wird Ihre Abholzeit automatisch und ohne Aufpreis angepasst.
Die kostenlose Wartezeit beträgt 60 Minuten nach der Landung bei Flughafenabholungen und 15 Minuten bei allen anderen Abholungen. Nach Ablauf der kostenlosen Wartezeit kann eine angemessene Wartegebühr anfallen, über die der Fahrer Sie informiert.

7. Fahrgäste, Gepäck und Kindersitze

Die Anzahl der Fahrgäste und Gepäckstücke darf die Kapazität der gebuchten Fahrzeugklasse nicht überschreiten (siehe Unsere Flotte). Wenn Sie mit mehr Fahrgästen oder Gepäck als gebucht erscheinen, können wir Sie möglicherweise nicht befördern, und die Buchung kann als Nichterscheinen behandelt werden.
Kindersitze werden auf Anfrage kostenlos bereitgestellt — bitte fügen Sie dies bei der Buchung hinzu, damit wir uns vorbereiten können.
Zur Sicherheit aller müssen Fahrgäste, sofern vorhanden, Sicherheitsgurte anlegen und die angemessenen Sicherheitshinweise des Fahrers befolgen.

8. Verhalten und Sicherheit

Wir möchten, dass jede Fahrt sicher und angenehm ist. Wir behalten uns das Recht vor, eine Fahrt ohne Erstattung abzulehnen oder zu beenden, wenn sich ein Fahrgast gefährlich verhält, den Fahrer beleidigt oder nicht reisefähig ist.
Rauchen ist in unseren Fahrzeugen nicht gestattet. Für Reinigungen aufgrund von Verschütten, Übelkeit oder Verschmutzung durch einen Fahrgast kann eine Reinigungsgebühr anfallen.
Essen und Trinken liegen im Ermessen des Fahrers; kostenloses Wasser wird bereitgestellt.

9. Unsere Haftung

Wir bemühen uns sehr um einen zuverlässigen, pünktlichen Dienst. Wir haften jedoch nicht für Verzögerungen oder Ausfälle durch Ereignisse außerhalb unserer angemessenen Kontrolle (siehe „Höhere Gewalt" unten), einschließlich starken Verkehrs, Wetter, Straßensperrungen, Unfälle oder Handlungen Dritter.
Unsere Gesamthaftung für jede Buchung ist auf den für diese Buchung gezahlten Betrag beschränkt, soweit nach ägyptischem Recht zulässig.
Nichts in diesen AGB beschränkt eine Haftung, die gesetzlich nicht beschränkt werden kann, einschließlich der Haftung für Tod oder Körperverletzung durch Fahrlässigkeit.

10. Persönliche Gegenstände (Fundsachen)

Bitte prüfen Sie das Fahrzeug vor dem Aussteigen auf Ihre Gegenstände. Wir haften nicht für im Fahrzeug zurückgelassene Gegenstände, werden uns aber bei umgehender Kontaktaufnahme nach Kräften bemühen, verlorenes Eigentum zu finden und zurückzugeben. Siehe Fundsachen in den FAQ.

11. Höhere Gewalt

Wir haften nicht für Ausfälle oder Verzögerungen bei der Erbringung des Dienstes aufgrund von Ereignissen außerhalb unserer angemessenen Kontrolle, einschließlich Naturkatastrophen, extremem Wetter, Streiks, Unruhen, behördlichen Maßnahmen oder Unfällen.

12. Beschwerden

Wenn etwas schiefgeht, möchten wir es in Ordnung bringen. Kontaktieren Sie uns unter support@pharoway.com oder per WhatsApp +20 1104651181 innerhalb einer angemessenen Frist, und wir prüfen den Fall und antworten umgehend.

13. Anwendbares Recht

Diese AGB unterliegen dem Recht der Arabischen Republik Ägypten, und jeder Streit unterliegt der ausschließlichen Zuständigkeit der zuständigen Gerichte von Sues.

14. Änderungen dieser AGB

Wir können diese AGB von Zeit zu Zeit aktualisieren. Für Ihre Buchung gilt die zum Zeitpunkt der Buchung auf pharoway.com veröffentlichte Fassung.

Kontakt: support@pharoway.com · WhatsApp +20 1104651181