Условия использования

Последнее обновление: 21 июня 2026 г.

Добро пожаловать в Pharoway. Настоящие Условия использования («Условия») регулируют использование сайта pharoway.com и предоставляемых нами услуг частных перевозок («Услуги»). Оформляя бронирование, вы соглашаетесь с этими Условиями. Пожалуйста, внимательно их прочитайте.

В настоящих Условиях слова «Pharoway», «мы», «нас» и «наш» относятся к компании Pharoway. «Вы» и «пассажир» относятся к лицу, которое оформляет бронирование или совершает поездку с нами.

1. Наша услуга

Pharoway предоставляет частные, заранее забронированные наземные перевозки в Египте, включая трансферы из аэропорта, поездки между городами и почасовую аренду автомобиля с водителем. Мы используем собственный автопарк и проверенную сеть партнёрских водителей и офисов по всему Египту. Каждую поездку выполняет профессиональный проверенный водитель на чистом автомобиле с кондиционером.

2. Бронирование и подтверждение

Бронирование оформляется через наш сайт или в WhatsApp. Вы получите подтверждение по e-mail и/или в WhatsApp после того, как ваше бронирование будет принято.
Ваше бронирование считается подтверждённым только после получения этого подтверждения. Неподтверждённый запрос не гарантирует автомобиль.
Вы несёте ответственность за предоставление точных данных поездки: места подачи и назначения, дата, время, номер рейса (для встреч в аэропорту), количество пассажиров, багаж и контактный номер.
Вы обязаны быть доступны по указанному контактному номеру в день поездки.

3. Цены и что в них входит

Все цены фиксированы и показываются полностью до бронирования. Цена, которую вы видите, — это цена, которую вы платите: без счётчиков и скрытых сборов.
Наши цены «всё включено»: они покрывают автомобиль, профессионального водителя, топливо, дорожные сборы, применимые налоги, согласованное время ожидания и услугу встречи.
Все цены указаны в египетских фунтах (EGP). Цена, которую вы видите, — это цена, которую вы платите.
Дополнительные услуги, запрошенные после бронирования (дополнительные остановки, лишние часы, детские кресла сверх заказанных и т. д.), могут изменить цену и согласовываются с вами.

4. Оплата

Для подтверждения бронирования оплата не требуется. Вы платите по прибытии — либо по защищённой ссылке для оплаты из письма-подтверждения, либо наличными водителю в любой основной валюте. При желании вы также можете оплатить всю сумму онлайн заранее.
Оплата наличными водителю принимается в любой основной валюте.
Полные условия оплаты изложены на странице Условия оплаты.

5. Изменения, отмена и возврат

Вы можете отменить бронирование в любое время бесплатно. Плата за отмену и за неявку не взимается.
Если вы оплатили всю сумму онлайн заранее, вы получаете полный возврат — когда бы вы ни отменили.
Чтобы изменить бронирование (время, дату, места), свяжитесь с нами как можно раньше, и мы постараемся пойти вам навстречу при наличии возможности. Существенное изменение может рассматриваться как новое бронирование.
Полная информация изложена в нашей Политике возврата и отмены.

6. Встреча в аэропорту, отслеживание рейса и время ожидания

При встрече в аэропорту водитель ждёт в зоне прилёта с табличкой с вашим именем.
Мы отслеживаем ваш рейс. Если рейс задерживается, время подачи автоматически корректируется без дополнительной платы.
Бесплатное время ожидания составляет 60 минут после посадки самолёта при встрече в аэропорту и 15 минут для всех остальных случаев подачи. По истечении бесплатного времени ожидания может применяться разумная плата за ожидание, о которой водитель вас проинформирует.

7. Пассажиры, багаж и детские кресла

Количество пассажиров и мест багажа не должно превышать вместимость забронированного класса автомобиля (см. Наш автопарк). Если вы прибудете с бóльшим числом пассажиров или багажа, чем забронировано, мы можем не иметь возможности вас перевезти, и бронирование может рассматриваться как неявка.
Детские кресла предоставляются бесплатно по запросу — пожалуйста, добавьте это при бронировании, чтобы мы могли подготовиться.
В целях безопасности пассажиры должны пристёгиваться ремнями там, где они предусмотрены, и следовать разумным указаниям водителя по безопасности.

8. Поведение и безопасность

Мы хотим, чтобы каждая поездка была безопасной и приятной. Мы оставляем за собой право отказать в поездке или прекратить её без возврата средств, если пассажир ведёт себя опасно, оскорбляет водителя или не в состоянии совершать поездку.
Курение в наших автомобилях запрещено. Любая уборка, необходимая из-за пролитой жидкости, недомогания или загрязнения по вине пассажира, может повлечь плату за уборку.
Приём пищи и напитков — на усмотрение водителя; бесплатная вода предоставляется.

9. Наша ответственность

Мы прилагаем все усилия для предоставления надёжной и своевременной услуги. Однако мы не несём ответственности за задержки или сбои, вызванные событиями вне нашего разумного контроля (см. «Форс-мажор» ниже), включая сильные пробки, погоду, перекрытие дорог, аварии или действия третьих лиц.
Наша совокупная ответственность по любому бронированию ограничена суммой, уплаченной вами за это бронирование, в максимальной степени, разрешённой законодательством Египта.
Ничто в настоящих Условиях не ограничивает ответственность, которая не может быть ограничена по закону, включая ответственность за смерть или причинение вреда здоровью по неосторожности.

10. Личные вещи (бюро находок)

Пожалуйста, проверьте автомобиль на наличие своих вещей перед выходом. Мы не несём ответственности за вещи, оставленные в автомобиле, но если вы свяжетесь с нами оперативно, мы приложим все усилия для поиска и возврата утерянного имущества. См. Бюро находок в разделе частых вопросов.

11. Форс-мажор

Мы не несём ответственности за неоказание или задержку в оказании Услуги вследствие событий вне нашего разумного контроля, включая стихийные бедствия, экстремальную погоду, забастовки, гражданские беспорядки, действия властей или аварии.

12. Жалобы

Если что-то пошло не так, мы хотим это исправить. Свяжитесь с нами по адресу support@pharoway.com или в WhatsApp +20 1104651181 в разумный срок, и мы разберёмся и оперативно ответим.

13. Применимое право

Настоящие Условия регулируются законодательством Арабской Республики Египет, и любой спор подлежит исключительной юрисдикции компетентных судов города Суэц.

14. Изменения настоящих Условий

Мы можем время от времени обновлять настоящие Условия. К вашему бронированию применяется версия, опубликованная на pharoway.com на момент бронирования.

Контакты: support@pharoway.com · WhatsApp +20 1104651181