Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Buchung & Preise

Wie buche ich?

Buchen Sie auf pharoway.com oder per WhatsApp (+20 1104651181). Geben Sie Ihre Fahrtdaten ein und sehen Sie Ihren Festpreis. Für die Bestätigung wird nichts berechnet.

Ist der Preis wirklich fest?

Ja. Sie sehen Ihren vollen All-inclusive-Preis vor der Buchung — er deckt Auto, Fahrer, Kraftstoff, Maut, Steuern, vereinbarte Wartezeit und Meet & Greet ab. Keine Taxameter, kein Feilschen, keine Überraschungen.

In welcher Währung sind die Preise?

Alle Preise werden in ägyptischen Pfund (EGP) angezeigt. Sie können in jeder gängigen Währung zahlen.

Wie weit im Voraus sollte ich buchen?

So früh wie möglich, besonders in der Hochsaison, damit wir Ihr Fahrzeug und Extras (wie einen Kindersitz) garantieren können. Kurzfristige Anfragen sind willkommen und richten sich nach der Verfügbarkeit.

Am Flughafen

Wo treffe ich meinen Fahrer?

Ihr Fahrer wartet im Ankunftsbereich mit einem Schild mit Ihrem Namen, nachdem Sie die Passkontrolle passiert und Ihr Gepäck abgeholt haben. Die Kontaktdaten Ihres Fahrers werden Ihnen vor der Fahrt gesendet.

Was, wenn mein Flug verspätet ist oder früher landet?

Wir verfolgen Ihren Flug und passen Ihre Abholung automatisch an — ohne Aufpreis.

Wie lange wartet der Fahrer?

60 Minuten kostenlos nach der Landung am Flughafen. Bei allen anderen Abholungen 15 Minuten kostenlos. Danach kann eine kleine Wartegebühr anfallen, über die Sie der Fahrer informiert.

Was, wenn ich meinen Fahrer nicht finde?

Rufen Sie den Fahrer oder unsere Support-Linie über WhatsApp (+20 1104651181) an. Wir helfen Ihnen, sich zu finden.

Gepäck, Sitze & Komfort

Wie viel Gepäck kann ich mitnehmen?

Das hängt von Ihrer Fahrzeugklasse ab — Limousine, SUV oder HiAce-Van (siehe Unsere Flotte). Bitte buchen Sie eine Klasse, die zu Ihrer Gruppe und Ihrem Gepäck passt; wenn Sie mit mehr als gebucht erscheinen, können wir möglicherweise nicht alle befördern.

Stellen Sie Kindersitze bereit?

Ja — auf Anfrage kostenlos. Fügen Sie es einfach bei der Buchung hinzu, damit wir den richtigen Sitz vorbereiten.

Gibt es Wasser im Auto?

Ja, kostenloses Flaschenwasser wird bereitgestellt.

Kann der Fahrer einen zusätzlichen Stopp einlegen?

Oft ja — fragen Sie einfach. Ein zusätzlicher Stopp kann den Preis leicht beeinflussen, was wir mit Ihnen vereinbaren.

Sind die Autos klimatisiert?

Immer. Jedes Fahrzeug ist sauber, komfortabel und klimatisiert.

Zahlung

Wie zahle ich?

Bei der Buchung nichts. Sie zahlen bei Ankunft — entweder per sicherem Zahlungslink aus Ihrer Bestätigungs-E-Mail oder bar an Ihren Fahrer. Sie können auch im Voraus vollständig online zahlen. Bargeld wird in jeder gängigen Währung akzeptiert.

Ist die Online-Zahlung sicher?

Ja. Kartenzahlungen werden von einem vertrauenswürdigen, sicheren Zahlungsdienstleister abgewickelt. Wir speichern Ihre Kartendaten nicht.

Kann ich eine Rechnung erhalten?

Ja — schreiben Sie an bookings@pharoway.com für eine detaillierte Rechnung.

Änderungen & Stornierung

Kann ich stornieren?

Ja — jederzeit kostenlose Stornierung, ohne Stornogebühr und ohne Gebühr bei Nichterscheinen. Bei der Buchung wird nichts einbehalten, und online gezahlte Beträge werden vollständig erstattet.

Kann ich meine Buchung ändern?

Kontaktieren Sie uns so früh wie möglich, und wir bemühen uns nach Verfügbarkeit um Änderungen.

Sonstiges

Ich habe etwas im Auto vergessen (Fundsachen).

Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter support@pharoway.com oder WhatsApp +20 1104651181 mit Ihrer Buchungsnummer, und wir tun alles, um Ihre Gegenstände zu finden und zurückzugeben.

Welche Sprachen unterstützen Sie?

Wir bedienen Reisende auf Arabisch, Englisch, Russisch, Deutsch, Französisch, Spanisch und Italienisch.

Sprechen Ihre Fahrer Englisch?

Unsere Fahrer können mit internationalen Gästen kommunizieren, und unser Support-Team ist in mehreren Sprachen verfügbar, um zu helfen.

Haben Sie noch eine Frage?

Wir helfen gerne — support@pharoway.com oder WhatsApp +20 1104651181.