Domande frequenti

Prenotazione e prezzi

Come prenoto?

Prenota su pharoway.com o su WhatsApp (+20 1104651181). Inserisci i dettagli del viaggio e vedi il tuo prezzo fisso. Per confermare non viene addebitato nulla.

Il prezzo è davvero fisso?

Sì. Vedi il tuo prezzo completo tutto incluso prima di prenotare — copre l'auto, l'autista, il carburante, i pedaggi, le imposte, il tempo di attesa concordato e il ritiro in aeroporto. Niente tassametri, niente contrattazioni, niente sorprese. I prezzi possono variare in base alla data del viaggio — ad esempio possono essere più alti in alta stagione o nei periodi più richiesti —, ma il prezzo totale mostrato per la data scelta è fisso ed è sempre l'importo che paghi.

In quale valuta sono i prezzi?

Tutti i prezzi sono indicati in sterline egiziane (EGP). Paga con carta o Apple Pay nella tua valuta preferita, o tramite bonifico InstaPay.

Con quanto anticipo dovrei prenotare?

Il prima possibile, soprattutto in alta stagione, così possiamo garantirti il veicolo ed eventuali extra (come un seggiolino). Le richieste dell'ultimo minuto sono benvenute e soggette a disponibilità.

In aeroporto

Dove incontrerò il mio autista?

Incontri il tuo autista al punto d'incontro designato dell'aeroporto, dopo che hai superato il controllo passaporti e ritirato i bagagli. I contatti del tuo autista ti vengono inviati prima del viaggio.

E se il mio volo è in ritardo o in anticipo?

Monitoriamo il tuo volo e adattiamo il ritiro automaticamente — senza costi aggiuntivi.

Quanto aspetterà l'autista?

60 minuti gratis dopo l'atterraggio in aeroporto. Per tutti gli altri ritiri, 15 minuti gratis. Oltre, può essere applicato un piccolo costo di attesa, e l'autista te lo comunicherà.

E se non trovo il mio autista?

Chiama l'autista o la nostra linea di assistenza su WhatsApp (+20 1104651181). Ti aiutiamo a incontrarvi.

Bagagli, seggiolini e comfort

Quanti bagagli posso portare?

Dipende dalla classe del veicolo — Berlina, SUV o van HiAce (vedi La nostra flotta). Prenota una classe adatta al tuo gruppo e ai bagagli; se arrivi con più del previsto, potremmo non riuscire a trasportare tutti.

Fornite seggiolini per bambini?

Sì — disponibili su richiesta a 5 USD per seggiolino e per tratta (10 USD per seggiolino per andata e ritorno). Aggiungilo al momento della prenotazione così prepariamo il seggiolino giusto.

C'è acqua in auto?

Sì, viene offerta acqua in bottiglia gratuita.

L'autista può fare una sosta extra?

Spesso sì — basta chiedere. Una sosta aggiuntiva può influire leggermente sul prezzo, che concorderemo con te.

Le auto sono climatizzate?

Sempre. Ogni veicolo è pulito, comodo e climatizzato.

Pagamento

Come pago?

Nulla alla prenotazione. Paghi all'arrivo — tramite il link di pagamento sicuro (carta o Apple Pay) nell'email di conferma oppure tramite bonifico InstaPay (inviaci lo screenshot su WhatsApp). Puoi anche pagare tutto online in anticipo con carta o Apple Pay.

Il pagamento online è sicuro?

Sì. I pagamenti con carta e Apple Pay sono gestiti da un fornitore affidabile e sicuro. Non memorizziamo i dati della tua carta.

Posso avere una fattura?

Sì — scrivi a bookings@pharoway.com per una fattura dettagliata.

Modifiche e cancellazioni

Posso cancellare?

Sì — cancellazione gratuita in qualsiasi momento, senza spese di cancellazione né addebiti per mancata presentazione. Alla prenotazione non viene trattenuto nulla e qualsiasi importo pagato online viene rimborsato per intero.

Posso modificare la mia prenotazione?

Contattaci il prima possibile e faremo del nostro meglio per gestire le modifiche, in base alla disponibilità.

Altro

Ho dimenticato qualcosa in auto (oggetti smarriti).

Contattaci il prima possibile a support@pharoway.com o via WhatsApp +20 1104651181 con il tuo riferimento di prenotazione, e faremo il possibile per individuare e restituire i tuoi effetti.

Quali lingue supportate?

Serviamo i viaggiatori in arabo, inglese, russo, tedesco, francese, spagnolo e italiano.

I vostri autisti parlano inglese?

I nostri autisti possono comunicare con gli ospiti internazionali e il nostro team di assistenza è disponibile in diverse lingue per aiutarti.

Hai ancora una domanda?

Siamo felici di aiutarti — support@pharoway.com o WhatsApp +20 1104651181.