سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 21 يونيو 2026

تحترم Pharoway ("نحن"، "لنا") خصوصيتك، وتلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة ما نجمعه من بيانات، ولماذا، وما هي حقوقك. تنطبق هذه السياسة على pharoway.com وعلى خدمات الحجز والدعم التي نقدّمها.

1. من نحن

الجهة المتحكمة في البيانات هي Pharoway، مصر. لأي استفسار متعلق بالخصوصية، تواصل معنا عبر support@pharoway.com.

2. ما الذي نجمعه

نجمع فقط ما نحتاجه لتقديم رحلتك:

تفاصيل الحجز: اسمك، بريدك الإلكتروني، رقم هاتفك/واتساب، أماكن الانطلاق والوصول، التاريخ والوقت، رقم رحلة الطيران، عدد الركاب والأمتعة، وأي طلبات خاصة (مثل كرسي الأطفال).
معلومات الدفع: عند الدفع أونلاين، تتم معالجة عملية الدفع ببطاقتك بأمان من خلال مزود دفع موثوق. نحن لا نخزّن بيانات بطاقتك الكاملة على خوادمنا.
المراسلات: الرسائل التي ترسلها إلينا عبر البريد الإلكتروني أو واتساب أو نموذج التواصل.
البيانات التقنية وبيانات الاستخدام: عنوان الـIP، نوع المتصفح/الجهاز، وكيفية استخدامك لموقعنا، ويتم جمعها عبر ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) وأدوات التحليل.

3. لماذا نستخدم بياناتك

لإنشاء حجزك وتأكيده وتنفيذه، ولتعيين سائقك وإطلاعه على تفاصيل الرحلة.
للتواصل معك بخصوص رحلتك (التأكيد، بيانات السائق، التغييرات، تأخيرات الطيران).
لمعالجة المدفوعات وإصدار الإيصالات.
لتقديم الدعم للعملاء ومعالجة الشكاوى.
لتحسين موقعنا وخدماتنا، ولإرسال العروض والتحديثات إليك — في حال موافقتك على ذلك.
للوفاء بالتزاماتنا القانونية والضريبية.

4. الأساس القانوني

نعالج بياناتك لتنفيذ عقدنا معك (حجزك)، وللامتثال للالتزامات القانونية، ولمصالحنا المشروعة في تشغيل الخدمة وتحسينها، وللأغراض التسويقية بناءً على موافقتك. (تمت مواءمة الصياغة مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) لمسافرينا من الاتحاد الأوروبي.)

5. مع من نشارك بياناتك

سائقك / مكتب الشريك، الذي يحتاج إلى اسمك ورقم تواصلك وتفاصيل الاستلام ورقم رحلة طيرانك لإتمام الرحلة.
مزود خدمة الدفع، لمعالجة عملية دفعك.
مزودو الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل الموقع والمراسلة والتحليل (مثل الاستضافة، وواتساب، وGoogle Analytics، وMeta).
الجهات الحكومية، عند الاقتضاء بموجب القانون.

لا نبيع بياناتك الشخصية أبدًا.

6. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) والتحليلات

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتشغيل الموقع، وتذكّر تفضيلاتك، وفهم طريقة استخدامه. كما نستخدم أدوات تحليل وإعلانات مثل Google Analytics وMeta Pixel لقياس الأداء وتحسين تسويقنا. يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك ومن خلال شريط الكوكيز الخاص بنا.

7. النقل الدولي للبيانات

بما أننا نخدم مسافرين دوليين ونستخدم مزودي خدمات عالميين، فقد تتم معالجة بياناتك خارج بلدك. وفي هذه الحالة، نتخذ الإجراءات المناسبة لحمايتها.

8. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بسجلات الحجز والدفع للمدة اللازمة لتقديم الخدمة والوفاء بالمتطلبات القانونية والضريبية والمحاسبية، ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة المصدر.

9. حقوقك

بحسب موقعك، قد يكون لك الحق في الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو تقييد استخدامها، وفي الاعتراض على معالجتها، وفي نقل بياناتك، وفي سحب موافقتك. لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا على support@pharoway.com. يمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات المحلية في بلدك.

10. الأمان

نستخدم إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك، بما في ذلك اتصالات آمنة (HTTPS) ومعالجة دفع موثوقة.

11. التعديلات

قد نُحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. النسخة الحالية متاحة دائمًا على pharoway.com.

تواصل معنا: support@pharoway.com