Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 21 juin 2026

Pharoway (« nous », « notre ») respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos données personnelles. Cette politique explique ce que nous collectons, pourquoi, et quels sont vos droits. Elle s'applique à pharoway.com ainsi qu'à nos services de réservation et d'assistance.

1. Qui nous sommes

Le responsable du traitement est Pharoway, Égypte. Pour toute question relative à la confidentialité, contactez support@pharoway.com.

2. Ce que nous collectons

Nous ne collectons que ce qui est nécessaire pour assurer votre transfert :

Données de réservation : votre nom, e-mail, numéro de téléphone/WhatsApp, lieux de prise en charge et de dépose, date et heure, numéro de vol, nombre de passagers et de bagages, et toute demande particulière (par ex. siège enfant).
Informations de paiement : lors du paiement en ligne, votre paiement par carte est traité en toute sécurité par un prestataire de paiement de confiance. Nous ne stockons pas les coordonnées complètes de votre carte sur nos serveurs.
Communications : les messages que vous nous envoyez par e-mail, WhatsApp ou formulaire de contact.
Données techniques et d'utilisation : adresse IP, type de navigateur/appareil et votre manière d'utiliser notre site, collectées via des cookies et des outils d'analyse.

3. Pourquoi nous utilisons vos données

Pour créer, confirmer et exécuter votre réservation, et attribuer et informer votre chauffeur.
Pour vous contacter au sujet de votre trajet (confirmation, coordonnées du chauffeur, modifications, retards de vol).
Pour traiter les paiements et émettre des reçus.
Pour fournir une assistance client et traiter les réclamations.
Pour améliorer notre site et nos services et — avec votre accord — vous envoyer des offres et des nouveautés.
Pour respecter nos obligations légales et fiscales.

4. Base juridique

Nous traitons vos données pour exécuter notre contrat avec vous (votre réservation), pour respecter des obligations légales, pour nos intérêts légitimes liés à l'exploitation et à l'amélioration du service, et — pour le marketing — sur la base de votre consentement. (Formulations alignées sur le RGPD pour nos voyageurs de l'UE.)

5. Avec qui nous les partageons

Votre chauffeur / bureau partenaire, qui a besoin de votre nom, numéro de contact, détails de prise en charge et numéro de vol pour effectuer le trajet.
Notre prestataire de paiement, pour traiter votre paiement.
Les prestataires de services qui nous aident à gérer le site, la messagerie et l'analyse (par ex. hébergement, WhatsApp, Google Analytics, Meta).
Les autorités, lorsque la loi l'exige.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

6. Cookies et analyse

Nous utilisons des cookies pour faire fonctionner le site, mémoriser vos préférences et comprendre l'utilisation. Nous utilisons des outils d'analyse et de publicité tels que Google Analytics et le Meta Pixel pour mesurer les performances et améliorer notre marketing. Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur et notre bandeau de cookies.

7. Transferts internationaux

Comme nous servons des voyageurs internationaux et utilisons des prestataires mondiaux, vos données peuvent être traitées en dehors de votre pays. Le cas échéant, nous prenons les mesures appropriées pour les protéger.

8. Durée de conservation

Nous conservons les dossiers de réservation et de paiement aussi longtemps que nécessaire pour fournir le service et respecter les exigences légales, fiscales et comptables, puis nous les supprimons ou les anonymisons.

9. Vos droits

Selon votre situation, vous pouvez avoir le droit d'accéder à vos données, de les rectifier, de les supprimer ou d'en limiter l'utilisation, de vous opposer au traitement, à la portabilité des données et de retirer votre consentement. Pour exercer un droit, écrivez à support@pharoway.com. Vous pouvez également saisir votre autorité locale de protection des données.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données, notamment des connexions sécurisées (HTTPS) et un traitement des paiements de confiance.

11. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La version en vigueur est toujours disponible sur pharoway.com.

Contact : support@pharoway.com