Política de privacidad

Última actualización: 21 de junio de 2026

Pharoway («nosotros», «nuestro») respeta su privacidad y se compromete a proteger sus datos personales. Esta política explica qué recopilamos, por qué y cuáles son sus derechos. Se aplica a pharoway.com y a nuestros servicios de reserva y asistencia.

1. Quiénes somos

El responsable del tratamiento es Pharoway, Egipto. Para cualquier consulta sobre privacidad, escriba a support@pharoway.com.

2. Qué recopilamos

Solo recopilamos lo necesario para prestar su traslado:

• Datos de la reserva: su nombre, correo, número de teléfono/WhatsApp, lugares de recogida y destino, fecha y hora, número de vuelo, número de pasajeros y equipaje, y cualquier petición especial (p. ej., silla infantil).
• Información de pago: al pagar en línea, el pago con tarjeta lo procesa de forma segura un proveedor de pagos de confianza. No almacenamos los datos completos de su tarjeta en nuestros servidores.
• Comunicaciones: los mensajes que nos envía por correo, WhatsApp o formulario de contacto.
• Datos técnicos y de uso: dirección IP, tipo de navegador/dispositivo y cómo usa nuestro sitio, recopilados mediante cookies y herramientas de análisis.

3. Por qué usamos sus datos

• Para crear, confirmar y realizar su reserva, y asignar e informar a su conductor.
• Para contactarle sobre su viaje (confirmación, datos del conductor, cambios, retrasos de vuelo).
• Para procesar pagos y emitir recibos.
• Para prestar atención al cliente y gestionar reclamaciones.
• Para mejorar nuestro sitio y servicios y —con su consentimiento— enviarle ofertas y novedades.
• Para cumplir nuestras obligaciones legales y fiscales.

4. Base jurídica

Tratamos sus datos para ejecutar nuestro contrato con usted (su reserva), para cumplir obligaciones legales, por nuestros intereses legítimos en operar y mejorar el servicio y —para marketing— sobre la base de su consentimiento. (Redacción alineada con el RGPD para nuestros viajeros de la UE.)

5. Con quién los compartimos

• Su conductor / oficina asociada, que necesita su nombre, número de contacto, datos de recogida y número de vuelo para realizar el viaje.
• Nuestro proveedor de pagos, para procesar su pago.
• Proveedores de servicios que nos ayudan con el sitio, la mensajería y el análisis (p. ej., alojamiento, WhatsApp, Google Analytics, Meta).
• Autoridades, cuando lo exige la ley.

Nunca vendemos sus datos personales.

6. Cookies y análisis

Usamos cookies para que el sitio funcione, recordar sus preferencias y entender el uso. Empleamos herramientas de análisis y publicidad como Google Analytics y el píxel de Meta para medir el rendimiento y mejorar nuestro marketing. Puede gestionar las cookies desde la configuración de su navegador y nuestro banner de cookies.

7. Transferencias internacionales

Como atendemos a viajeros internacionales y usamos proveedores globales, sus datos pueden tratarse fuera de su país. En ese caso, tomamos las medidas adecuadas para protegerlos.

8. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los registros de reserva y pago el tiempo necesario para prestar el servicio y cumplir los requisitos legales, fiscales y contables, y después los eliminamos o anonimizamos.

9. Sus derechos

Según su ubicación, puede tener derecho a acceder, rectificar, suprimir o limitar el uso de sus datos, a oponerse al tratamiento, a la portabilidad de los datos y a retirar el consentimiento. Para ejercer cualquier derecho, escriba a support@pharoway.com. También puede reclamar ante su autoridad local de protección de datos.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos, incluidas conexiones seguras (HTTPS) y un procesamiento de pagos de confianza.

11. Cambios

Podemos actualizar esta política. La versión vigente está siempre disponible en pharoway.com.

Contacto: support@pharoway.com